O SchoolRack está construído para receber três tipos de utilizadores: professores, alunos e pais / encarregados de educação. Os tipos de conta, e de registo, variam de acordo com a situação.

Para um professor, este são os principais limites de uma conta gratuita:

- possibilidade de criar até cinco páginas;

- armazenamento até 100 mb;

- tópicos de discussão ilimitados;

- criação de uma mailing list.

Duas diferenças das contas de alunos e pais é, por exemplo, a hipótese de subscrever as páginas de mais do que um professor e a existência de um feed com as notícias mais recentes..

É através de uma ferramenta denominada Portal da Turma que esta aplicação oferece a possibilidade de interacção entre professores, alunos e pais, através:

- da colocação e consulta de conteúdos;

- da publicação de notas online;

- do serviço de mailing lists disponibilizado;

- de fóruns de discussão privados;

- do envio e recepção de mensagens privadas aos alunos.

Como é desejável em qualquer serviço deste tipo, os websites e blogues criados são editáveis, de forma a ficarem, ao nível estético, ao gosto de cada um dos seus responsáveis.

O SchoolRack tem ainda um motor de pesquisa, que possibilita a busca de professores já registados no serviço, ou mesmo de escolas.